MyEUShop隐私政策

更新日期：2022年5月30日

“MyEUShop”（简称“本APP”）由湖南恩尔伊网络科技有限公司（简称“恩尔伊”或“我们”）所有和运营。我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，致力于维持您对我们的信任。我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本《用户隐私政策》（简称“本隐私政策”或“本政策”）旨在解释本APP如何收集、存储和使用您的个人信息，以及您如何行使您的隐私权利。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

一、 信息收集及使用

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种： 1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务； 2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。 我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。 我们会为您提供的各项具体功能场景包括： （一）帮助您成为我们的用户及账户管理 1.为了创建MyEUShop账户您需要至少向我们提供您的邮箱，我们将发送一封邮件注册链接，您需要填写手机号码、所在地址、密码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册MyEUShop账户，仅可以使用浏览、搜索服务。 2.若您注册成功后，在个人信息界面可以额外上传您的头像、生日，需要授权相册访问权限，若您不提供这些额外信息，不会影响您网上购物的基本功能。 （二）向您展示商品或服务信息 为向您展示商品或服务信息，我们会收集您在访问或使用MyEUShop搜索记录。如您要删除您的搜索记录，您可以在“搜索框-历史搜索”中选择删除，我们努力保障您的隐私体验。 （三）帮助您完成下单及订单管理 当您在我们的产品中订购具体商品时，我们会通过系统为您生成购买该商品的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息，例如涉及跨境交易时您需要提供您的身份证件信息以完成清关。 同时该订单中会载明您所购买的商品信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。 您可以通过MyEUShop为其他人订购商品，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。 为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。 （四）帮助您联系客服 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题，我们嵌入了freshchat在线客服SDK，会记录您在MyEUShop的客户编号、app版本号以及聊天记录，方便客服查询您目前所遇到的问题，帮助您更快解决在购物过程中遇到的问题。 （五）为您提供的其他附加服务 Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。若第一次登录时不同意我们的Cookie，您将无法继续浏览。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。 设置界面为用户提供了清除缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作。 （六）帮助您查看订单状态以及预计送达时间 为了便于您查看订单状态以及预计送达时间，我们使用了第三方的极光推送消息功能，为了能够准确的推送消息到App上，这里我们需要获取设备的id来作为唯一的标识。并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务。若您不想收到推送消息，您可以在手机设置中关闭接受通知消息。

二、我们如何共享、转移和公开披露个人信息

（一）共享 我们不会将您的个人信息共享给任何公司、组织和个人。 （二）转移 我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意； 相关法律法规规定的或我们与您约定的其他情形。 （三）公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 1.获得您明确同意后； 2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息，目前本APP只有邮箱这一项个人信息。

三、我们如何保护您的个人信息

我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。如果需要，我们将接受相关国家机构的信息安全检查。 由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 我们将在停止运营本APP时，将通过通知或公告的形式告知用户。

四、您的权利

（一）查询、修改、更正您的个人信息 您可以在本APP设置内修改您的登录密码、头像、姓名、地址、手机号码、生日。 （二）删除您的个人信息 您可以在本APP我的地址中删除您的所有地址信息。 （三）改变或撤回您的授权信息 对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过在终端设备进行设置、改变或撤回您的授权同意；您改变或撤回授权同意后，可能无法使用相应的功能服务。 （四）改变授权范围 您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围： 在“手机设置-应用设置-找到MyEUShop”中管理是否授权手机储存、相机与相册、手机信息、通知提醒权限。

五、本政策如何更新

基于为给您提供更好的服务的目的，并根据业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求，我们可能会适时对本政策进行修订和更新。对于修订或更新后的隐私政策，我们将以推送通知或更新应用的方式来通知您。

六、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可邮箱联系我们：zhouhuidan@nle-tech.com。